戦略マップのカナメ、原価削減と顧客満足の両立：中小企業診断士ブログ:中小企業診断士、ＩＴコーディネータの遠田幹雄のブログ

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■記事内容は「戦略マップのカナメ、原価削減と顧客満足の両立」。

戦略マップづくりはバランス・スコアカードの中盤の大ヤマ。とくに財務視点の原価削減と顧客視点の戦略目標の因果関係がむずかしい。どちらかを立てるとどちらかが成り立たなくなることが多い。さぁて、どうやって両立させるか。

» バランス・スコアカード　入門の入門！（その２）送信元本物のビジネス・プロフェッショナルを目指す！
　前回は、バランス・スコアカード（ＢＳＣ）における「多面的に企業の業績を評価する [詳しくはこちら]

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