マーケティングは４Pから４Cへ、WEB2.0時代は顧客価値視点でマーケティングを見直そう
【４P】 → 【４C】
・製品(Product) → 顧客価値(Customer Value)
・価格(Price) → 顧客コスト(Customer Cost)
・販促(Promotion) → コミュニケーション(Communication)
・流通(Place) → 利便性(Convenience)
マーケティングの基本、マーケティングミックスの４Ｐ。この４Ｐは、売り手の視点である。WEB2.0時代、売り手の視点ではなく顧客の視点ではどうか。顧客の視点では、４Ｐという概念がでてきた（ロバート・ラウターボーン）。
売場（うりば）と言わず買場（かいば）と言うのが定着したＳＣ（ショッピングセンター）や店舗も多数ある。ＡＩＤＭＡ（アイドマ）からＡＩＳＡＳ（アイサス）という話題もよく耳にするようになった。あらためて、顧客の視点から「マーケティング」のあり方を見つめなおさなければならないようだ。
参考記事：顧客価値視点のマーケティングミックス（４Pから４Cへ)
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コメント (3)
ども、いい勉強させてもらいました。４Ｃね、どこかで使わせてもらいます。
投稿者: aqua0319 | 2006年9月23日 23:54
日時: 2006年9月23日 23:54
うん、４Ｃか。なるほどねぇ。確かに、顧客視点ですね。
投稿者: kaits | 2006年9月24日 06:39
日時: 2006年9月24日 06:39
どもども、aqua0319さん、kaitsさん
４Ｃというと宝石の評価基準だったりしますよね。(^^;
またマーケティングでは３Ｃ分析（競合相手、自社、顧客）を使うので、それにもう１つのＣをプラスしたのかと思う人もいるでしょうね。
ややこしくならないよう、キーワードの使い方に気をつけないと、ね。（自戒(^^;）
投稿者: 遠田幹雄 | 2006年9月24日 12:24
日時: 2006年9月24日 12:24